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Cambio de vuelo

Compre unos pasajes en febrero del año pasado para junio de [números], llevo desde el 24 de diciembre intentando hacer el cambio de fechas y nunca lo hacen, me piden nuevo itinerario, me piden que haga el pago de la diferencia y lo hago y cancelan las solicitudes sin ninguna respuesta ni por correo ni por teléfono, la última solicitud la hice hoy con el radicado cf[números] me dicen lo mismo que me han dicho las 50 veces que he llamado. Que escalan con el área encargada y nunca solucionan nada, al pedir el reembolso no me dan ni el 30 por ciento de lo que se pagó por los pasajes. Pero tampoco dan solución con nuevas fechas de vuelo, la peor compañía del mundo. En el call center luego de una hora me. Contestan, me cuelgan las llamas y cuando pido hablar con un supervisor me dicen que ellos no toman llamadas, yo trabajo en call center hace más de 8 años, de los cuales llevo 6 como supervisor y las llamadas de supervisor debe tomarlas un supervisor increíble que una multinacional no tenga a ayas para los supervisores, espero respuesta el día de hoy