Despegar, llevo 3 días intentando comunicarme para que me ayuden a cambiar las fechas de mi vuelo, desde la aplicacion no puedo hacerlo.
deje mis boletos abiertos y aeromexico me ha dicho ya que puedo viajar todavia hasta el 30 de abril, pero pues no puedo hacer nada hasta que ustedes puedan tomar mi caso, estoy desesperada de que no puedan contestar el telefono [números] esa es mi reserva, les pido porfavor que me ayuden a solucionarlo.
Despegar, llevo 3 días intentando comunicarme para que me ayuden a cambiar las fechas de mi vuelo, desde la aplicacion no puedo hacerlo.
deje mis boletos abiertos y aeromexico me ha dicho ya que puedo viajar todavia hasta el 30 de abril, pero pues no puedo hacer nada hasta que ustedes puedan tomar mi caso, estoy desesperada de que no puedan contestar el telefono [números] esa es mi reserva, les pido porfavor que me ayuden a solucionarlo.
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Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Febrero a las 11:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar