Hola, sacamos pasaje para toda la familia para marzo [números] y con la pandemia no pudimos viajar, quedaron los pasajes abiertos y ahora me dejó cambiar solo un pasaje. Los demás dice que no se pueden cambiar el codigo es qhhzpo. Por favor necesito cambiar este pasaje para poder viajar todos. Desde ya muchas gracias
Hola, sacamos pasaje para toda la familia para marzo [números] y con la pandemia no pudimos viajar, quedaron los pasajes abiertos y ahora me dejó cambiar solo un pasaje. Los demás dice que no se pueden cambiar el codigo es qhhzpo. Por favor necesito cambiar este pasaje para poder viajar todos. Desde ya muchas gracias
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Hola Matias, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Febrero a las 23:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dieron ninguna solución. Me enviaron un mail el 24.02 diciendo que tengo 16 días para elegir la fecha de vuelo, y han pasado 2 días y me sigue diciendo que no puedo cambiarlos.
26 de Febrero a las 23:43 hs.ResponderNo me dieron respuesta nunca
22 de Marzo a las 12:12 hs.Responder