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Tengo un vuelo de dublín a santiago de compostela cancelado por la compañía aérea (nro. De reserva [números]) y en la página de despegar me dice que no se puede cambiar y solo tengo tiempo de cancelarlo hasta el día de hoy (01/04/[números]) y solo me devolverían una suma irrisoria.
necesito reprogramar el viaje o que me devuelvan la totalidad del dinero. Necesito una respuesta urgente, viajo con mi hijo de un año y mi mujer discapacitada.
Tengo un vuelo de dublín a santiago de compostela cancelado por la compañía aérea (nro. De reserva [números]) y en la página de despegar me dice que no se puede cambiar y solo tengo tiempo de cancelarlo hasta el día de hoy (01/04/[números]) y solo me devolverían una suma irrisoria.
necesito reprogramar el viaje o que me devuelvan la totalidad del dinero. Necesito una respuesta urgente, viajo con mi hijo de un año y mi mujer discapacitada.
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Hola Patricio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Abril a las 10:13 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Mi viaje es mañana y no me dan una respuesta !!!
01 de Abril a las 10:23 hs.Hola Patricio,
03 de Abril a las 19:25 hs.ResponderQueremos informarte que hemos recibido respuesta por parte de la linea aérea donde nos informan que puedes realizar cambios sin penalidad, solo en caso de presentarse diferencia de tarifa tendrías que asumir el cargo, debido a que en el momento no están autorizando a realizar reembolso.
Si cuentas con unas fechas definidas por favor indícanos por este medio para poder escalarlo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Alguna novedad ? Aguardo su respuesta
15 de Abril a las 21:43 hs.Buenísimo, viajo durante el mes de enero, me pueden responder por favor
28 de Julio a las 11:56 hs.Buenas, necesito reprogramar el vuelo para algún día de la semana que va del 18 al 22 de enero de ****, aguardo su respuesta. Saludos
05 de Abril a las 0:37 hs.ResponderAlguna novedad ? Aguardo su respuesta
15 de Abril a las 21:42 hs.ResponderSigo aguardando su respuesta
29 de Junio a las 16:56 hs.Responder