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Tengo un viaje programado para 27 de abril de [números] de publico conocimiento la empresa aerea me lo cancelo por el coronavirus para abril o mayo del [números] pero con despegar compre unicamente vuelos internos, llamo nadie me atiende, me derivan a la pagina y me permiten dejar el tique abierto hasta el 12 de diciembre de [números]... Para esa fecha imposlble viajar ya que el aereo de larga distancia lo tengo para el [números], necesito comunicarme para q me lo muevan o me dejen abierto el tique aereo interno para mas adelante año [números] y nadie me atiende.. Solicito una respuesta urgente
Tengo un viaje programado para 27 de abril de [números] de publico conocimiento la empresa aerea me lo cancelo por el coronavirus para abril o mayo del [números] pero con despegar compre unicamente vuelos internos, llamo nadie me atiende, me derivan a la pagina y me permiten dejar el tique abierto hasta el 12 de diciembre de [números]... Para esa fecha imposlble viajar ya que el aereo de larga distancia lo tengo para el [números], necesito comunicarme para q me lo muevan o me dejen abierto el tique aereo interno para mas adelante año [números] y nadie me atiende.. Solicito una respuesta urgente
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Hola Nicolas, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
15 de Abril a las 21:29 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
si... ingrese a el sector mis viajes, en ese sector me deja opción de cambio hasta el 12/12/****... quiero saber si me lo pueden cambiar para mayo de **** porque antes no puedo viajar.. necesito hablar con algún operado, Mi viaje es el 14 de mayo de **** de bolonia a barcelona y el 17 de mayo de **** de barcelona a paris.. esos dos vuelos necesito cambiarlo para mayo de ****...necesito esa respuesta porque me derivan a la pagina y no me permite.. únicamente hasta diciembre de **** puedo tener el tique abierto..
16 de Abril a las 12:52 hs.Necesito una respuesta... me respondieron anteriormente lo mismo que pregunte que me dirija a la pagina que no me da opción mas de diciembre ****..
o si me lo solucionas 3 días antes vuelvo a mandarles el 10, 11 de mayo de ****...pero necesito saber eso
16 de Abril a las 12:55 hs.mi recvlamo no fue soluciondo, porq
21 de Abril a las 16:23 hs.mi reclamo no fue solucionado porque despegar no me respondió si preguntándoles 3 días antes me dejan el tique abierto hasta misma fecha pero del ****
21 de Abril a las 16:25 hs.no se porque no me atiende nadie, no me dan una explicación.. siguen dejándome cambiar el tique del aéreo hasta diciembre y el de larga distancia y hospedajes los tengo para mayo del ****... me estafando, quiero vcancelarlo y que me devuelvan la plata y no dan nada de lo que abone .. esto no es una epidemia a nivel mundial... tienen q
04 de Mayo a las 19:48 hs.devolvernos el efectivo por mas que no se con reembolso... me están ******ndo... encima nadie me atiende el teléfono
04 de Mayo a las 19:50 hs.Hola Nicolas,
27 de Mayo a las 16:51 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que puedes realizar un cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa dentro de la misma cabina si realizas el vuelo tanto de ida como de retorno antes del 30 de noviembre del ****, posterior a esta fecha podrás utilizar el boleto hasta el 30 de junio del **** pero la modificación sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa.
Teniendo en cuenta esta información las fechas si las debes indicar antes del 18 de diciembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas
05 de Julio a las 11:06 hs.