Compré un ticket a fines de junio del presente año el cual tuve que dejarlo abierto ya que las fronteras estaban cerradas en chile, ahora que puedo viajar el aumento por cambio de tarifa es un abuso y además podía poner una nueva fecha hasta el 31 de diciembre de [números], pero ahora me lo cambiaron hasta el 31 de diciembre de [números] sin avisarme, diciéndome que aparte del cambio de tarifa me cobrarían penalidad si no lo usaba antes de esa fecha, para mi es imposible pagar tal cantidad de dinero en las fechas que quedan disponibles, nadie me da soluciones y no quiero perder mi dinero ya que no tengo opción de cancelación.
Compré un ticket a fines de junio del presente año el cual tuve que dejarlo abierto ya que las fronteras estaban cerradas en chile, ahora que puedo viajar el aumento por cambio de tarifa es un abuso y además podía poner una nueva fecha hasta el 31 de diciembre de [números], pero ahora me lo cambiaron hasta el 31 de diciembre de [números] sin avisarme, diciéndome que aparte del cambio de tarifa me cobrarían penalidad si no lo usaba antes de esa fecha, para mi es imposible pagar tal cantidad de dinero en las fechas que quedan disponibles, nadie me da soluciones y no quiero perder mi dinero ya que no tengo opción de cancelación.
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Hola Camila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Diciembre a las 16:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me sirve esa respuesta.
19 de Diciembre a las 19:45 hs.ResponderNo me han dado ninguna solución a mi problema.
23 de Diciembre a las 20:23 hs.Responder