Realice un cambio en mi reserva el día 27 de julio del [números], el cambio fue sencillo, cambié mi hospedaje a all inclusive, con la tarifa mencionada para el cambio y recibí un correo que dice lo siguiente: este ítem aún se está procesando. ¡no te preocupes! pronto volveremos a escribirte para mantenerte al tanto.
estamos a 16 de agosto y aún no me confirman mi cambio, ¿acaso es muy complicado agregar all inclusive a mi reserva de hospedaje previamente realizada?
Realice un cambio en mi reserva el día 27 de julio del [números], el cambio fue sencillo, cambié mi hospedaje a all inclusive, con la tarifa mencionada para el cambio y recibí un correo que dice lo siguiente: este ítem aún se está procesando. ¡no te preocupes! pronto volveremos a escribirte para mantenerte al tanto.
estamos a 16 de agosto y aún no me confirman mi cambio, ¿acaso es muy complicado agregar all inclusive a mi reserva de hospedaje previamente realizada?
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Hola Julio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Agosto a las 13:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El cambio lo gestione en mis viajes desde el 27 de julio, y cuanto tiempo tengo que esperar? mi viaje es el 29 de Septiembre del **** y de que sirve hacer todo con tiempo y en la forma que indican, si no le dan el seguimiento
16 de Agosto a las 13:33 hs.ResponderSiguiendo las instrucciones de Despegar.com para cambiar mi hospedaje a todo incluido, no he tenido la confirmación de mi cambio y siguen sin contestar
01 de Setiembre a las 8:12 hs.ResponderAun no obtengo el cambio solicitado. Parece que no leen la queja. El cambio lo pedí en la sección de "mis viajes" desde el 27 de julio, mi viaje es el 29 de septiembre, considero que es tiempo suficiente para tener mi cambio. Pero aún nada!!
16 de Setiembre a las 11:03 hs.Responder