En febrero del [números] compramos pasajes para ir a cancun en julio del [números] ...en junio nos cancelaron y acordamos para noviembre.. Ahora nos vuelven a cancelar ...nos toman de tontos ...quiero viajar en noviembre nosotros pusimos voluntad de cambio una vez ...ahora deben cumplir ...ya perdimos reserva de hotel y excursiones anteriormente...quien se hace cargo de algo en despegar ????
En febrero del [números] compramos pasajes para ir a cancun en julio del [números] ...en junio nos cancelaron y acordamos para noviembre.. Ahora nos vuelven a cancelar ...nos toman de tontos ...quiero viajar en noviembre nosotros pusimos voluntad de cambio una vez ...ahora deben cumplir ...ya perdimos reserva de hotel y excursiones anteriormente...quien se hace cargo de algo en despegar ????
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Hola Stella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Setiembre a las 8:28 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me sirve que me den pasajes abiertos ...ya que si quiero viajar ahora me salen el doble ....y yo ya LOS PAGUÉ
01 de Octubre a las 22:03 hs.ResponderQuiero lo que pagué con mucho esfuerzo .....ya perdí hoteles y excursiones ...quien se hace cargo de eso ????
01 de Octubre a las 22:05 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución...los pasajes abiertos son una mentira ...si quiero viajar tengo que volver a pagar y eso se llama ESTAFA acá y en el mundo
12 de Octubre a las 6:33 hs.Responder