Buenos días, compre un pasaje de tucuman a bs as ida y vuelta para 4 personas, para el mes de julio del año pasado, obviamente no pudimos ir, lo cambie para abril de este año, se me cancelo el vuelo internacional q tenia por ende no lo use, y ahora no me dejan cambiarlo, me llegan mails de que puedo cambiarlo hasta el 29/6 pero cuando voy a cambiarlo me dice que mi pasaje no tiene cambio, no hay forma de comunicarme con despegar, te paso mis datos
lucía torrego
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agradezco desde ya, saludos
Buenos días, compre un pasaje de tucuman a bs as ida y vuelta para 4 personas, para el mes de julio del año pasado, obviamente no pudimos ir, lo cambie para abril de este año, se me cancelo el vuelo internacional q tenia por ende no lo use, y ahora no me dejan cambiarlo, me llegan mails de que puedo cambiarlo hasta el 29/6 pero cuando voy a cambiarlo me dice que mi pasaje no tiene cambio, no hay forma de comunicarme con despegar, te paso mis datos
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Hola Lucia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Junio a las 9:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
HOla, no me dieron ninguna solucion, no me devolvieron el dinero, ni me dejaron abiertos los pasajes, nada de nada.
29 de Junio a las 9:29 hs.Responder