Buenos días, compre un pasaje de tucuman a bs as ida y vuelta para 4 personas, para el mes de julio del año pasado, obviamente no pudimos ir, lo cambie para abril de este año, se me cancelo el vuelo internacional q tenia por ende no lo use, y ahora no me dejan cambiarlo, me llegan mails de que puedo cambiarlo hasta el 29/6 pero cuando voy a cambiarlo me dice que mi pasaje no tiene cambio, no hay forma de comunicarme con despegar, te paso mis datos
lucía torrego
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agradezco desde ya, saludos
Buenos días, compre un pasaje de tucuman a bs as ida y vuelta para 4 personas, para el mes de julio del año pasado, obviamente no pudimos ir, lo cambie para abril de este año, se me cancelo el vuelo internacional q tenia por ende no lo use, y ahora no me dejan cambiarlo, me llegan mails de que puedo cambiarlo hasta el 29/6 pero cuando voy a cambiarlo me dice que mi pasaje no tiene cambio, no hay forma de comunicarme con despegar, te paso mis datos
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Hola Lucia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Junio a las 12:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cuando voy a mis viajes me dice q mi pasaje no tiene cambio, justamente eso es lo que estoy reclamando
04 de Junio a las 9:34 hs.Responderhola, hay alguna novedad de este reclamo? Gracias
23 de Junio a las 9:18 hs.ResponderNo me devolvieron nada
04 de Julio a las 9:13 hs.Responder