Necesito cambiar 2 pasajes a cancún para el 27 de junio ...mi esposo no ha recibido la 2da vacuna y es de riesgo ..y yo ninguna ...me comuniqué con despegar y los pasajes que me vendieron haciendo creer que eran flex los cambios ...me salen el doble de lo que los pagué ...no tienen vergüenza...todo este tiempo con tu dinero y ahora no vale nada
.espero me llamen para llegar a un arreglo ...hay tiempo y mis pasajes los pueden vender a otras personas ....yo no quiero que pierdan dinero ...quiero lo que pagué ...
Necesito cambiar 2 pasajes a cancún para el 27 de junio ...mi esposo no ha recibido la 2da vacuna y es de riesgo ..y yo ninguna ...me comuniqué con despegar y los pasajes que me vendieron haciendo creer que eran flex los cambios ...me salen el doble de lo que los pagué ...no tienen vergüenza...todo este tiempo con tu dinero y ahora no vale nada
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Una usuaria publi…
Hola Stella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Mayo a las 15:54 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigo esperando que me contacten para reprogramar los vuelos ...sin cargo ...como dice la propaganda...tarifa flex !!!!
26 de Mayo a las 13:48 hs.Quiero el cambio de fecha de mis pasajes y Despegar me cobra el triple ....los quiero como dice ....tarifa flex ....lo mismo que compré p otra fe cha ......
29 de Mayo a las 16:38 hs.No me han respondido
06 de Junio a las 10:03 hs.Presenté mi reclamo y dí varias alternativas de fechas para hacer cambio sin pagar diferencia de tarifa ...desp de dos intentos ...logramos una fecha posible y me hicieron el cambio ...espero no tengamos que volver a reprogramar....gracias a TUQUEJASUMA...
21 de Junio a las 9:26 hs.