El día 22 de enero hice un cambio de pasajero, ya que la pasajera original no puede viajar por motivos personales. Ya han pasado una semana de esa gestión y no se han contactado conmigo. Se acerca el día del vuelo y hasta hoy no tengo nada seguro.
cada vez que llamo al call center me dicen que “mañana se contactarán” y nunca es así.
espero una solución pronto.
El día 22 de enero hice un cambio de pasajero, ya que la pasajera original no puede viajar por motivos personales. Ya han pasado una semana de esa gestión y no se han contactado conmigo. Se acerca el día del vuelo y hasta hoy no tengo nada seguro.
cada vez que llamo al call center me dicen que “mañana se contactarán” y nunca es así.
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Hola Angelica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Enero a las 21:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dieron solución , respondieron mi solicitud diciendo que no se podía hacer el cambio de pasajero por la proximidad del viaje… cuando hice la gestión semana antes del viaje. Cero criterio, hacen perder el tiempo.
14 de Febrero a las 11:04 hs.Responder