Compre pasajes a inicios del ano ya que mi menor hija necesita un tratamiento nasal obligatorio, que solo se puede hacer en la ciudad de lima. Cuando compre estos pasajes había una opción donde indicaba que si podían haber cambios pero con un previo pago. Necesito hacer ese cambio de manera urgente ya que las fechas tienen que adelantarse pero despegar.com no me lo permite. Me comunique con latam y me indican que los cambios si son disponibles. Necesito ayuda urgente
Compre pasajes a inicios del ano ya que mi menor hija necesita un tratamiento nasal obligatorio, que solo se puede hacer en la ciudad de lima. Cuando compre estos pasajes había una opción donde indicaba que si podían haber cambios pero con un previo pago. Necesito hacer ese cambio de manera urgente ya que las fechas tienen que adelantarse pero despegar.com no me lo permite. Me comunique con latam y me indican que los cambios si son disponibles. Necesito ayuda urgente
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Una usuaria publi…
Hola Rocio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Junio a las 18:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El problema es que cuando consulto mis viajes y quiero cambiar el pasaje, no me lo permite. Es una situación de emergencia ya que vivo en provincia y necesito viajar a Lima con mi hija lo mas antes posible
11 de Junio a las 13:10 hs.ResponderDespegar me indica seguir intentando con su pagina web, a pesar de las repetidas veces que mencione que no me han otorgado una respuesta alguna. Necesito una solución urgente o una devolución.
16 de Junio a las 20:40 hs.Respondergracias