Hice una compra a principios de [números] de 5 pasajes a río de janeiro por gol a través de despegar, por el covid se fueron cambiando quedando como fecha hace más de 6 meses 20/11/[números], hace 3 días me avisan que cambio el vuelo y me ponen fecha de enero, rechazo esto y me ponen fecha de marzo, llamo para solucionarlo y me dicen que no hay disponibilidad en noviembre. Pero si yo entro a cambiar el pasaje con cargo si hay disponibilidad. (el cargo adicional es más de 6 veces lo que pague). Me parece una falta de ética terrible que vendan los pasajes de las personas que sacamos hace más de un año y que estamos esperando el viaje. Necesito una solución. Además tenemos la reserva de hotel paga.
Hice una compra a principios de [números] de 5 pasajes a río de janeiro por gol a través de despegar, por el covid se fueron cambiando quedando como fecha hace más de 6 meses 20/11/[números], hace 3 días me avisan que cambio el vuelo y me ponen fecha de enero, rechazo esto y me ponen fecha de marzo, llamo para solucionarlo y me dicen que no hay disponibilidad en noviembre. Pero si yo entro a cambiar el pasaje con cargo si hay disponibilidad. (el cargo adicional es más de 6 veces lo que pague). Me parece una falta de ética terrible que vendan los pasajes de las personas que sacamos hace más de un año y que estamos esperando el viaje. Necesito una solución. Además tenemos la reserva de hotel paga.
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Octubre a las 19:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hice todo eso más de tres veces llame al **** y no obtuve una solución.
12 de Octubre a las 19:40 hs.ResponderNo resolvieron nada.
17 de Octubre a las 10:05 hs.ResponderSigo intentando pero nada
28 de Octubre a las 7:02 hs.ResponderLe pase todo a un abogado porque no logré que lo solucionen
12 de Noviembre a las 6:55 hs.Responder