Estimados,
me acaban de cambiar el itinerirario de mi viaje por Air Europa
estoy solicitando cambio de vuelo pero no me responden las fechas opcionales elegidas. Llame a air europa y me confirman lo que preciso pero tiene que ser enviado por parte de despegar.
con quien me puedo comunicar ya que los telefonos no estan disponibles y en la pagina no hay ningun mail para poder comunicarse.
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Hola Marcos, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Mayo a las 15:04 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo y solicitud de cambio fue realizado via la pagina pero aun no he recibido confirmacion de si es posible. Quiero saberlo a que depende de otras opciones de vuelo que puedo elegir y que ya hable por Air Europa.
28 de Mayo a las 15:08 hs.Reclame, que me escribieran por los cambios de fecha solicitados dado que la aerolinea dio de baja el vuelo y a pesar de hacer las gestiones necesarias via la pagina web como ellos indican y de recibir el mail que en 72 horas recibire la respuesta. Han pasado mas de 8 dias y aun no me han respondido. Desde la aerolinea puedo hacer el cambio pero no me dejan ya que esto tiene que ser enviado a traves de despegar.
02 de Junio a las 7:23 hs.finalmente la semana pasada me pude comunicar con despegar y abrieron ambos tickets que tenia para ser usados antes del 30/06.
28 de Junio a las 11:48 hs.