Estoy a 19 días de mi viaje y aún no me confirman el cambio que solicité a través de "mis viajes", me indica que está en proceso, y no obtengo respuesta. Me preocupa por que solicité el cambio desde el 27 de julio. Gracias
Estoy a 19 días de mi viaje y aún no me confirman el cambio que solicité a través de "mis viajes", me indica que está en proceso, y no obtengo respuesta. Me preocupa por que solicité el cambio desde el 27 de julio. Gracias
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Hola Julio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Setiembre a las 12:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sencillo, esperé más de 2 meses solicitando mi cambio de solo hospedaje a all inclusive, por medio de mis viajes y solo recibí un correo a 4 días de mi viaje indicando que mi solicitud fue cancelada. Esta será la última vez que compre por despegar. Gracias
26 de Setiembre a las 17:20 hs.ResponderNo Solucionado
11 de Octubre a las 9:20 hs.Responder