Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me…
Despegar nos cambia la fecha de vuelo por tercera vez, nuestra fecha original era en septiembre [números] y por problemas obvios no lo pudimos hacer.. Luego pudimos elegir una fecha de cambio pero los 2 siguientes cambios lo hicieron directamente ellos y ahora recién tenemos el viaje en enero [números], esto genera incovenientes ya que tenemos alojamiento reservado y una vez más tenemos que cambiar las fechas cuando se supone que ya está todo regularizándose. La consulta y queja es si es correcto que realicen tantos cambios de fechas unilateralmente ?!
Despegar nos cambia la fecha de vuelo por tercera vez, nuestra fecha original era en septiembre [números] y por problemas obvios no lo pudimos hacer.. Luego pudimos elegir una fecha de cambio pero los 2 siguientes cambios lo hicieron directamente ellos y ahora recién tenemos el viaje en enero [números], esto genera incovenientes ya que tenemos alojamiento reservado y una vez más tenemos que cambiar las fechas cuando se supone que ya está todo regularizándose. La consulta y queja es si es correcto que realicen tantos cambios de fechas unilateralmente ?!
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Hola Verónica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Setiembre a las 7:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar