Despegar nos cambia la fecha de vuelo por tercera vez, nuestra fecha original era en septiembre [números] y por problemas obvios no lo pudimos hacer.. Luego pudimos elegir una fecha de cambio pero los 2 siguientes cambios lo hicieron directamente ellos y ahora recién tenemos el viaje en enero [números], esto genera incovenientes ya que tenemos alojamiento reservado y una vez más tenemos que cambiar las fechas cuando se supone que ya está todo regularizándose. La consulta y queja es si es correcto que realicen tantos cambios de fechas unilateralmente ?!
Despegar nos cambia la fecha de vuelo por tercera vez, nuestra fecha original era en septiembre [números] y por problemas obvios no lo pudimos hacer.. Luego pudimos elegir una fecha de cambio pero los 2 siguientes cambios lo hicieron directamente ellos y ahora recién tenemos el viaje en enero [números], esto genera incovenientes ya que tenemos alojamiento reservado y una vez más tenemos que cambiar las fechas cuando se supone que ya está todo regularizándose. La consulta y queja es si es correcto que realicen tantos cambios de fechas unilateralmente ?!
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Hola Verónica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Setiembre a las 7:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar