Hace más de un mes estoy tratando de cambiar el viaje para el próximo año ya que por la pandemia quedé sin trabajo hace un mes volví a ingresar. Hice la solicitud del cambio y un comentario que hay es la página dice que ya fue resuelto y cambiaron el viaje pero sigue la misma reserva. Necesito modificarlos para el año entrante en cualquier temporada baja. Por favor ayudenme
Hace más de un mes estoy tratando de cambiar el viaje para el próximo año ya que por la pandemia quedé sin trabajo hace un mes volví a ingresar. Hice la solicitud del cambio y un comentario que hay es la página dice que ya fue resuelto y cambiaron el viaje pero sigue la misma reserva. Necesito modificarlos para el año entrante en cualquier temporada baja. Por favor ayudenme
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Hola Wilson, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Setiembre a las 20:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice y el comentario dice que ya está el cambio de fecha pero los tiquetes siguen con fecha 15 de septiembre salida y regreso el 20 y es que no quiero perder lo q ya pagué y entro a gestionar mi viaje y no sale ningún intinerario sea cual sea la fecha. Pero si ingreso a otro lado para comprar salen un montón de viajes. Por favor colabore me. Muchas gracias
06 de Setiembre a las 20:57 hs.Responder