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Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Febrero a las 16:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
YA REALICE LA GESTION POR MIS VIAJES; PERO ME DA A PAGAR UNA SUMA DE $***.***; CUANDO SON LAS MISMAS CANTIDADES DE NOCHES (ENTRO UN DIA ANTES Y ME VOY UN DIA DESPUES). ME CONTACTE AL HOTEL Y ME DICEN QUE HAY DISPONIBILIDAD; PERO QUE LA GESTION LA TIENE QUE HACER SI O SI DESPEGAR AL MAIL: sales.dun*riu.com ; SOLICITO URGENTE RESOLUCION.-
22 de Febrero a las 16:54 hs.ResponderPara cambiar la fecha del hotel me quieren cobrar $***.***; cuando debería ser sin costo.
27 de Febrero a las 9:59 hs.Responder