Me sumo a este reclamo, me paso lo mismo y veo que le han podido dar una solucion y cambiarle la factura, por lo cual les pido hagan los mismo en este caso. Compré los boletos el 31/08/[números] para usar el previaje en noviembre, necesito que me cambien la factura emitida que quedó factura a que no admite la carga, necesito que sea factura b, con los mismos datos.
Me sumo a este reclamo, me paso lo mismo y veo que le han podido dar una solucion y cambiarle la factura, por lo cual les pido hagan los mismo en este caso. Compré los boletos el 31/08/[números] para usar el previaje en noviembre, necesito que me cambien la factura emitida que quedó factura a que no admite la carga, necesito que sea factura b, con los mismos datos.
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Hola Lina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Setiembre a las 23:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Simplemente me responden que no es posible cambiar la factura A a factura B, sin brindar ningun tipo de explicacion. Cualquier empresa puede cambiar la facturacion, no hay razon por la cual ellos no puedan hacerlo, máxime cuando al enviar la factura inlcluso ponen la leyenda debajo "ya podés cargar esta factura en el programa previaje" (sabiendo bien que la factura A emitida, no se permite en la carga.
21 de Setiembre a las 8:05 hs.Responder