Hola, compre un alojamiento y en la factura esta mal el dni del titular para poder cargar en previaje a lo cual me contestan q son los datos ingresados pero no lo puedo corroborar en ningún lado de la página y si estuviese mal el dni como la tarjeta con la q lo pague lo aceptó, el nombre de una persona con el dni q no es no entiendo como no pueden corregir ese erros
Hola, compre un alojamiento y en la factura esta mal el dni del titular para poder cargar en previaje a lo cual me contestan q son los datos ingresados pero no lo puedo corroborar en ningún lado de la página y si estuviese mal el dni como la tarjeta con la q lo pague lo aceptó, el nombre de una persona con el dni q no es no entiendo como no pueden corregir ese erros
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Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Diciembre a las 19:35 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He obtenido la misma respuesta a la cual dicen q los datos están correctos cuando de ser así no se hubiese aceptado el pago de la tarjeta gon el dni diferente al del titular
27 de Diciembre a las 1:40 hs.ResponderHoy hice una llamada telefónica a despegar y estoy a la espera de la factura modificada, apenas tenga el problema resuelto, lo comento y cierro el reclamo
27 de Diciembre a las 12:04 hs.ResponderDigo esperando la solución!!
29 de Diciembre a las 22:50 hs.Responder