Reclamacion reserva #[números]
tenemos una compra de tiketes cali-cancun con mi familia realizada en [números]. Con los temas de pandemia esta reserva fue modificada varias veces. Por razones de despegar, se moficaron las condiciones de la reserva.
me doy cuenta que ahora no tenemos derechos a equipajes. Por favor encuentran la reserva inicial que incluye equipajes y cambio de aerolina.
solicito las mismas condiciones de la compra inicial o cancelación.
es imposible de contactarlos por teléfono, la espera es mas de una hora !!!
Reclamacion reserva #[números]
tenemos una compra de tiketes cali-cancun con mi familia realizada en [números]. Con los temas de pandemia esta reserva fue modificada varias veces. Por razones de despegar, se moficaron las condiciones de la reserva.
me doy cuenta que ahora no tenemos derechos a equipajes. Por favor encuentran la reserva inicial que incluye equipajes y cambio de aerolina.
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Hola Vincent, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Setiembre a las 11:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar