Despegar en octubre me informo que mi vuelo había sido cancelado, me envió alternativa sin costo mediante solicitud rs-[números], la cual acepto pero emitieron realizar el cambio del boleto de mi hijo de 7 años. Tenemos el cambio realizado mi señora y yo pero mi hijo aún sigue sin el cambio. Hace más de 2 meses que vengo gestionando cientos de reclamos. Me informa que debo abonar la diferencia cuando el error lo cometieron ellos . Necesito una solución urgente y no alternativa de vuelos para un mes después cuando el niño es un menor de edad, una locura.
Despegar en octubre me informo que mi vuelo había sido cancelado, me envió alternativa sin costo mediante solicitud rs-[números], la cual acepto pero emitieron realizar el cambio del boleto de mi hijo de 7 años. Tenemos el cambio realizado mi señora y yo pero mi hijo aún sigue sin el cambio. Hace más de 2 meses que vengo gestionando cientos de reclamos. Me informa que debo abonar la diferencia cuando el error lo cometieron ellos . Necesito una solución urgente y no alternativa de vuelos para un mes después cuando el niño es un menor de edad, una locura.
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Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Diciembre a las 19:48 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace más de 2 meses que vengo realizando reclamos a través de sus canales. Sus colaboradores del call Center no me brindan solución alguna, a la fecha seguimos esperando el cambio del billete del menor
08 de Diciembre a las 19:55 hs.Después de varias veces llamando la calle Center me comunique con un trabajador que fue claro en la información y en 20 min me resolvió el inconveniente.
13 de Diciembre a las 6:28 hs.