Cambiaron mi itinerario, necesito hablar con un agente, no estoy de acuerdo con el cambio que hicieron, en la pagina de despegar no encuentro la solución que requiero, he intentado varias veces llamando al [números] [números] [números] y jamás contestan, duré mas de dos horas en la línea, necesito que alguien me de respuesta
Cambiaron mi itinerario, necesito hablar con un agente, no estoy de acuerdo con el cambio que hicieron, en la pagina de despegar no encuentro la solución que requiero, he intentado varias veces llamando al [números] [números] [números] y jamás contestan, duré mas de dos horas en la línea, necesito que alguien me de respuesta
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Hola Debanhi, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Octubre a las 16:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
NO HAN RESUELTO MI QUEJA, SOLO RESPONDEN CON UN MENSAJE PREDETERMINADO, en la pagina tampoco se puede resolver mi duda y/o queja
26 de Octubre a las 16:13 hs.ResponderEl servicio telefónico o de atención a clientes de Despegar.com no funciona, nunca contestan las llamadas, yo duré dos horas en la línea y jamás contestaron, no hay un chat, ni correo, ni teléfono donde se puedan resolver dudas más concretas o específicas, solo te dicen que ingreses a la página web pero ahí no se resuelven o solucionan todas las dudas y/o reclamaciones
31 de Octubre a las 4:05 hs.Responder