Buenos días! mi reclamo es porque no puedo cambiar de fecha en el vuelo que por la pandemia fue suspendido, ya que me pone la leyenda "tu vuelo no se puede cambiar" mientras que me envían mails recordandome que me quedan xx días. Ya tengo pedidas la fecha en el trabajo necesito una solución urgente, antes me permitía ver opciones de vuelo y ahora nada. Saludo atte. Rocío
Buenos días! mi reclamo es porque no puedo cambiar de fecha en el vuelo que por la pandemia fue suspendido, ya que me pone la leyenda "tu vuelo no se puede cambiar" mientras que me envían mails recordandome que me quedan xx días. Ya tengo pedidas la fecha en el trabajo necesito una solución urgente, antes me permitía ver opciones de vuelo y ahora nada. Saludo atte. Rocío
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Hola Rocio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Marzo a las 20:02 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola ya ingresé y la misma página no me permite avanzar necesito que den una respuesta urgente. Gracias
17 de Marzo a las 20:10 hs.ResponderNo sé comunicaron, no tuve solución ni respuesta
22 de Marzo a las 8:06 hs.ResponderNo obtuvimos respuesta
17 de Abril a las 9:34 hs.Responder