Estaba buscando un hotel en despegar.com, lo habia seleccionado, y en el momento de pagar hay un cartel que te pide que chequees toda la informacion. Asi lo hice, me parecio correcto por que las fechas estaban bien, el tipo de habitacion, el desayuno, pero despegar no te deja ver qué hotel estas reservando en ese ultimo paso. Le di aceptar y resulta que reserve un hotel que no tenía intencion de hacerlo. Quiero comunicarme con una persona de despegar.com y no hay manera. La compra fue realizada en el dia de hoy (11 de abril de [números]) a las 15.10 hora de argentina. Intenté comunicarme inmediatamente y no hay forma de que alguien me atienda.
Estaba buscando un hotel en despegar.com, lo habia seleccionado, y en el momento de pagar hay un cartel que te pide que chequees toda la informacion. Asi lo hice, me parecio correcto por que las fechas estaban bien, el tipo de habitacion, el desayuno, pero despegar no te deja ver qué hotel estas reservando en ese ultimo paso. Le di aceptar y resulta que reserve un hotel que no tenía intencion de hacerlo. Quiero comunicarme con una persona de despegar.com y no hay manera. La compra fue realizada en el dia de hoy (11 de abril de [números]) a las 15.10 hora de argentina. Intenté comunicarme inmediatamente y no hay forma de que alguien me atienda.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Teresita, ¡gracias por escribirnos!
11 de Abril a las 17:27 hs.De acuerdo a la conversación realizada por tu compra **********, te informamos que se entro a la consulta con el hotel para validar la cancelación, sin embargo te aclaramos que quedamos sujetos a las políticas contratadas que es no reembolsable, una vez contemos con novedades seras informada.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Inmediatamente subida la queja a este Sitio recibí una llamada telefónica de la empresa despegar.com. Me avisaban lo mismo q dicen acá. Excepto que me informaron que en 72 hs tendría una respuesta definitiva, por sí o por no. Ese plazo, entiendo, sería mañana... o eventualmente el lunes.
13 de Abril a las 20:37 hs.Hola Terisita,
13 de Abril a las 21:11 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que serian 72 horas hábiles, en el trascurso del día lunes nos estaríamos comunicando contigo sin contamos con alguna novedad por parte del proveedor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
El plazo vence el próximo lunes. Ese día tendría novedades
14 de Abril a las 20:12 hs.Hola Teresita, ¡gracias por escribirnos!
14 de Abril a las 20:53 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que serian 72 horas hábiles, en el transcurso del día lunes nos estaríamos comunicando contigo sin contamos con alguna novedad por parte del proveedor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Desde Despegar.com no han enviado ni correo electrónico ni he recibido llamada telefónica. Hoy se cumple el plazo que ellos dieron para proporcionarme una respuesta.
16 de Abril a las 17:35 hs.Hola Teresita, ¡gracias por escribirnos!
16 de Abril a las 17:52 hs.De acuerdo a la conversación realizada el día de hoy por tu compra **********, confirmamos que la misma fue anulada con devolución total a la tarjeta de crédito con la cual se te realizo el débito en donde podrás evidenciar la devolución en tu próximo corte bancario.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Excelente Despegar.com!!!
16 de Abril a las 18:14 hs.Resolvió mi reclamo: me cancelan la reserva, me devuelven el importe pagado por la reserva. TODO esto en el plazo que ellos me habían informado oportunamente.
Ya he recibido un mail de Despegar.com donde me informan lo que ellos mismos dicen en el post anterior.
Me parece muy importante transmitir esta experiencia para que los que tengan un problema de esta índole, sepan que cuentan con una posible solución.
También expresar agradecimiento a la gestión que se hace a través de tuquejasuma.com, por que sin su intervención creo que yo no habría sido escuchada.
Estoy conforme ***% con el trámito
Recomendaría ***% Despegar.com
Recomiendo ***% tuquejasuma.com