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Estimados, tenía programado para el 01/04 un vuelo el cual salía desde colombia con destino a chile, el cual no pude abordar por motivos del covid-19 más sin embargo al ingresar a la página para reprogramar el viaje no me deja hacerlo, solo me da opcion de vuelta, a su vez quisiera recordarle que esta situación se escapa de mis manos por ende pido una solucion al respecto ya que no puedo perder la inversión que hice en el pasaje, necesito con urgencia respuesta para poder reprogramar el viaje
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Hola Karen, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Abril a las 11:53 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estimados no se si leyeron realmente mi cometario pero explique que mi viaje ya paso y necesito reprogramar el vuelo y por la página no me da opciones. Necesito soluciones no un correo programado de plantilla
06 de Abril a las 12:00 hs.Solucion para reprogramar vuelo
06 de Abril a las 12:00 hs.Me sumo ya que me sucede lo mismo, no dan respuesta concreta, en la pagina el viaje "ya sucedio" y no contestan via telefonica.
06 de Abril a las 13:54 hs.Despegar no m a brindado uns solución al requerimienro que hice
11 de Abril a las 10:57 hs.Despegar aun no se comunica conmigo me parece super irresponsable y una empresa poco sería
22 de Abril a las 9:39 hs.Hola Karen,
05 de Mayo a las 15:19 hs.Acorde a la conversación establecida el día de hoy queremos informarte que hemos realizado la apertura de boleto recuerda que debes activarlo antes del 31 de diciembre del **** y lo podrás utilizar hasta el 30 de junio del **** sin cargos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen C
10 de Julio a las 16:03 hs.