Realicé una compra en despegar.com.uy y todo iba bien. Resulta que luego de realizar el pago el sistema me avisó que no hay lugar en los vuelos y mi compra se canceló. No entiendo por qué pide seleccionar los vuelos y hasta pagar si los vuelos ya estaban completos. Ahora estoy esperando la confirmación de devolución del dinero para poder sacarlo en otro lugar. No me ánimo a sacarlo de nuevo en despegar porque por lo visto los vuelos que figuran no están realmente disponibles. Es muy frustrante que ya no haya ni un teléfono donde comunicarse en uruguay.
mi reserva era [números]
Realicé una compra en despegar.com.uy y todo iba bien. Resulta que luego de realizar el pago el sistema me avisó que no hay lugar en los vuelos y mi compra se canceló. No entiendo por qué pide seleccionar los vuelos y hasta pagar si los vuelos ya estaban completos. Ahora estoy esperando la confirmación de devolución del dinero para poder sacarlo en otro lugar. No me ánimo a sacarlo de nuevo en despegar porque por lo visto los vuelos que figuran no están realmente disponibles. Es muy frustrante que ya no haya ni un teléfono donde comunicarse en uruguay.
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Hola Cecilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Junio a las 22:12 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias. Ya lo hice anteriormente. Y sí hay una solicitud de cancelación pero no la solicité yo.
02 de Junio a las 22:19 hs....
18 de Junio a las 6:06 hs.