Debido a la pandemia por la covid 19 tuve que regresar a mi país en un vuelo humanitario por lo que no utilice mi vuelo de retorno, quiero dejar el boleto abierto pero la aplicación solo da la opción de cambiar la fecha y la ruta, aún no se que fecha o ruta escoger y no se si exista un tiempo limite para realizar ese cambio, por ello quiero dejarlo abierto, las compañías que tienen mis boletos (copa airlains y Aeromexico me dicen que como lo compre con la agencia debo resolverlo con la agencia. Mi reserva es [números]
Debido a la pandemia por la covid 19 tuve que regresar a mi país en un vuelo humanitario por lo que no utilice mi vuelo de retorno, quiero dejar el boleto abierto pero la aplicación solo da la opción de cambiar la fecha y la ruta, aún no se que fecha o ruta escoger y no se si exista un tiempo limite para realizar ese cambio, por ello quiero dejarlo abierto, las compañías que tienen mis boletos (copa airlains y Aeromexico me dicen que como lo compre con la agencia debo resolverlo con la agencia. Mi reserva es [números]
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Hola Vanessa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Diciembre a las 18:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La solución no me parece válida, porque simplemente no me dieron ninguna.
29 de Diciembre a las 21:28 hs.Responder