He tratado de cumunicarme por despegar de multiples manera y nadie me atiende desafortunadamente escribi mi correo electronico equivocado en mi reserva. Compre unos pasajes con ellos de nyc a bogota round trip. Y debido a los cambios de mi trabajo por el covid no prodre viajar las fechas que habia escogido. Llame a delta y no pueden hacer nada por que despegar aun no les ha pagado mis vuelos a ellos . Estoy desesperada por que no quiero perder mi dinero y quiero asegurar mis otras fechas de viaje... Ayuda no se que hacer... Que pesar que una empresa se porte asi con sus clientes.
He tratado de cumunicarme por despegar de multiples manera y nadie me atiende desafortunadamente escribi mi correo electronico equivocado en mi reserva. Compre unos pasajes con ellos de nyc a bogota round trip. Y debido a los cambios de mi trabajo por el covid no prodre viajar las fechas que habia escogido. Llame a delta y no pueden hacer nada por que despegar aun no les ha pagado mis vuelos a ellos . Estoy desesperada por que no quiero perder mi dinero y quiero asegurar mis otras fechas de viaje... Ayuda no se que hacer... Que pesar que una empresa se porte asi con sus clientes.
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Hola Liz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Mayo a las 9:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
******s!!!!! mi correo electronico esta mal!!! notengo niguna informacion de mi viaje .. solo que lo compre con ustedes
19 de Mayo a las 10:01 hs.Responder