El día 14 de nov de [números] hice una modificación en mi pasaje de vuelta para un viaje programado en julio [números]. Hice el pago correspondiente y dentro de las 24 hr debía recibir mi nvo voucher. Desde el día 18 de nov me estoy comunicando porque no tengo confirmación aún por parte de despegar y en cada llamado me dicen que ya tengo asignado el lugar pero que la gestión ahora está en el área de emisiones. Por cada llamado que hago me dicen que el problema para recibir mi nvo voucher se dará en las próximas 96 hs. Aún estoy esperando la confirmación de vuelo y voucher. Es una pena tener que estar en llegar a esta instancia por la ineficiencia en la gestión de despegar.
El día 14 de nov de [números] hice una modificación en mi pasaje de vuelta para un viaje programado en julio [números]. Hice el pago correspondiente y dentro de las 24 hr debía recibir mi nvo voucher. Desde el día 18 de nov me estoy comunicando porque no tengo confirmación aún por parte de despegar y en cada llamado me dicen que ya tengo asignado el lugar pero que la gestión ahora está en el área de emisiones. Por cada llamado que hago me dicen que el problema para recibir mi nvo voucher se dará en las próximas 96 hs. Aún estoy esperando la confirmación de vuelo y voucher. Es una pena tener que estar en llegar a esta instancia por la ineficiencia en la gestión de despegar.
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Hola Ignacio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Noviembre a las 16:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya he generado la solicitud el día 16 de noviembre. Estamos a 30 de noviembre y no me envían el voucher. Todos los días me dicen lo mismo, que en 96 hs me lo envían.
30 de Noviembre a las 17:42 hs.Me acaban de enviar un nuevo voucher pero con el pasaje de ida nomas. Es un chiste lo que hacen. Una vergüenza. Compré un pasaje ida y vuelta. Necesito que me envíen la confirmación con mo voucher de vuelta también.
30 de Noviembre a las 17:54 hs.ResponderLa respuesta q dan es automática!!!Recibi el mismo texto!!!despegar miente!!En despegar reclamos hay muchísimos clientes testimonios de conflictos NO RESUELTOS!!!
01 de Diciembre a las 18:09 hs.Responder