Cordial saludo, el pasado 20 de mayo de [números] realice una compra de un tiquete a través de la aplicación, generando la factura electrónica fv [números], sin embargo a la fecha no he recibido el archivo xml de la misma. por temas contables es indispensable contar con dicho soporte. Les agradezco su atención y pronta colaboración. (colombia)
Cordial saludo, el pasado 20 de mayo de [números] realice una compra de un tiquete a través de la aplicación, generando la factura electrónica fv [números], sin embargo a la fecha no he recibido el archivo xml de la misma. por temas contables es indispensable contar con dicho soporte. Les agradezco su atención y pronta colaboración. (colombia)
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Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Junio a las 15:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
A la fecha aun NO HE RECIBIDO el soporte solicitado.
21 de Junio a las 9:03 hs.Responder