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Aplicación de nota de crédito

Alfredo B
Empresa reclamada: Despegar.Com

Me enviaron una nota de crédito por una cancelación de reserva de un hotel en calafate que yo no solicité. Ahora quiero hacer uso de la misma y no está esa opción en la página de compra. Nunca me reintegraron nada a través de la tarjeta de crédito. Gracias

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Alfredo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

02 de Marzo a las 19:15 hs.Responder

Alfredo B

Hola. Ayer me cancelaron los vuelos a Calafate para seis personas... Reserva ***********. Había elegido viajar a fines de abril porque el 2 de mayo se vence el vaucher.En Mis viajes afirman que me enviaron un mail y NO es así. No me explican como solucionar el problema porque nadie atiende los telefonos y no hay manera de escribir en la pagina de la empresa. Espero una respuesta lo mas pronto posible. Alfredo

05 de Marzo a las 9:48 hs.Responder

Alfredo B Solución rechazada:

Hola. No tuve respuesta sobre la nota de crédito. Sigo a la espera de una respuesta sobre como aplicarla.

07 de Marzo a las 7:36 hs.Responder

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