Buenos días
se hizo una reserva el año pasado para río de janeiro para mayo de este año y no podemos viajar por la nueva cepa tenemos un niño de 5 años y es un riesgo viajar, no contestan las llamadas, no atienden correos, redes sociales, en las oficinas no atienden necesitamos mover el viaje o pedir un reembolso debe haber una entidad que los regulen
Buenos días
se hizo una reserva el año pasado para río de janeiro para mayo de este año y no podemos viajar por la nueva cepa tenemos un niño de 5 años y es un riesgo viajar, no contestan las llamadas, no atienden correos, redes sociales, en las oficinas no atienden necesitamos mover el viaje o pedir un reembolso debe haber una entidad que los regulen
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Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Andres, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Marzo a las 11:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes ya estube en la aplicación en mis viajes y no me deja gestionar nada ya que dice que por políticas no tengo opción de cambio, por ese motivo he buscado comunicarme con ustedes para lograr una solución pero no logro respuesta
21 de Marzo a las 15:10 hs.Responder