Hola buenas tardes. Mi nombre es [nombre]. Compré un alojamiento por despegar para dos personas en porto de galinhas desde el 17/09 al 21/09/[números] reserva confirmada y código de ingreso [números]. Al llegar al alojamiento nos dicen que no tienen ninguna reserva a mu nombre. Es un condominio de departamentos se llama makaiba residence [números] dirección r.barauna [números]. La dirección es una casa de familia. Nos quedamos con mi marido en la calle y la reserva fue abonada en su totalidad. nos e*****ron. Un fraude total
Hola buenas tardes. Mi nombre es [nombre]. Compré un alojamiento por despegar para dos personas en porto de galinhas desde el 17/09 al 21/09/[números] reserva confirmada y código de ingreso [números]. Al llegar al alojamiento nos dicen que no tienen ninguna reserva a mu nombre. Es un condominio de departamentos se llama makaiba residence [números] dirección r.barauna [números]. La dirección es una casa de familia. Nos quedamos con mi marido en la calle y la reserva fue abonada en su totalidad. nos e*****ron. Un fraude total
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Setiembre a las 18:22 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si ya realice el reclamo desde mis viajes. Pero da mucha bronca y angustia quedarse sin alojamiento estando en el lugar del viaje y tener que abonar en otro lugar para poder dormir. Nos quedamos en la calle. Y yo siempre reservo con ustedes porque nunca tuve problemas asta hoy.
17 de Setiembre a las 18:40 hs.Despegar todavía no me solucionó el problema. Dos veces me rechazaron el pedido de devolución del dinero por el servicio no prestado por la empresa. Volví a llamar les tuve que explicar que el alojamiento que contraté por despegar nunca me alojó en el departamento porque ellos no tenían mis datos y que además de eso ellos no trabajan por despegar. Además también les expliqué nuevamente que el domicilio que figura en el voucher estaba mal y que pertenece a una casa de familia(R.Barauna *** Porto de galinhas) y que por Booking está bien publicado y el domicilio del condominio es R.Barauna ***. La recepción del condominio nos dejó en la calle con las valijas. Llamé a despegar y nadie me atendió por teléfono. Obviamente tuve que buscar otro alojamiento y volver a pagar algo que ya estaba abonado. Tengo videos dónde muestro que el condominio que están publicando es una estafa y que el domicilio pertenece a una casa de familia
03 de Octubre a las 6:40 hs.Por suerte mi reclamo fue solucionado y me devolvieron el ***% de lo que abone
18 de Octubre a las 7:37 hs.