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Mi alojamiento me aparece cancelado y yo no cancele nada no tengo noticias de el sólo de los vuelos no me mandan ningún mail explicando que pasó quiero recuperar el dinero del alojamiento o que me dejen cambiar de fecha tengo un mail del hotel que a despegar no le cobraron nada por mi reserva entonces que pasa con mi dinero y espero que no me manden un mail automático .mejor sería que me llamen
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Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
03 de Abril a las 12:02 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Muy bien todo
03 de Abril a las 22:43 hs.