Realice una compra por despegar con tarjeta icbc credito visa, solicite la cancelación de la reserva de mi actividad en los plazos gratuitos estipulados (dos dias despues de la compra) y me enviaron la nota de crédito por mail pero no me aplico el respectivo credito en mi tarjeta visa la cual tengo que abonar de mi bolsillo. Nadie me brinda una respuesta, no hay modo de contacto telefonico con despegar. Intente por todos los medios comunicarme y no me dan una solucion.
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Realice una compra por despegar con tarjeta icbc credito visa, solicite la cancelación de la reserva de mi actividad en los plazos gratuitos estipulados (dos dias despues de la compra) y me enviaron la nota de crédito por mail pero no me aplico el respectivo credito en mi tarjeta visa la cual tengo que abonar de mi bolsillo. Nadie me brinda una respuesta, no hay modo de contacto telefonico con despegar. Intente por todos los medios comunicarme y no me dan una solucion.
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Hola Antonella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Febrero a las 13:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes, ya ingrese en reiteradas oportunidades a mis viajes y no tengo ninguna actualización
24 de Febrero a las 13:52 hs.ResponderMe siguen facturando las cuotas de un servicio que nunca utilice, es el tercer mes que abono y todavia no me reintegraron a la tarjeta visa la devolucion
12 de Marzo a las 10:10 hs.ResponderDe los 10 mil pesos me contesto el defensor del cliente de Despegar y me devolvieron solo ****
27 de Marzo a las 11:05 hs.ResponderSigo reclamando la devolucion del importe a favor