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Acreditación de nota de crédito

Buen día, mi nombre es carlos eduardo gantiva lopez y el día 29 de diciembre de [números] reservé unos tiquetes de avión para viajar con dos miembros de mi familia a los angeles california para salir de bogota día 9 de abril del año [números] con regreso el 20 del mismo mes. El medio de pago fue una tarjeta de crédito master card. Dado que la pandemia covid-19 produjo cierres es todo el mundo, mi vuelo se vio afectado y cancelado, razón por la cual procedí a buscar alternativas de cambio pero por mi trabajo me fue imposible tener fechas disponibles en el [números]. Dada mi imposibilidad, solicité la devolución del dinero. El día 5 de febrero de [números] me informaron vía correo electrónico que la aerolínea american airlines me había concedido la devolución del dinero. El día 5 de febrero de [números] me emitieron la nota a crédito dando cumplimiento al proceso de devolución. Sin embargo, me comentan que pueden pasar hasta dos cierres de cuenta de mi tarjeta de crédito para que se acredite la devolución. Actualmente ha pasado 2 meses y 10 días desde que recibí la nota de crédito pero aún no me han acreditado el valor correspondiente a mi tarjeta. Solicito urgentemente se acredite el monto que pagué hace más de un año, por el cual sigo pagando intereses y requiero urgentemente. Quedo muy atento a una pronta respuesta dado que por sus canales telefónicos de atención no ha sido posible contactarlos. Gracias