Hola despegar!
necesito que me envíen el boleto de un pasaje de avión. Acepté una alternativa (de 0 impuestos y tarifas) como hace un mes y todavía no me enviaron el pasaje. A mi pareja ya se lo enviaron hace más de un mes. No puedo reservar el hotel ni nada porque todavía no tengo pasajes. ¿qué pasa si el vuelvo en el que viaja mi pareja ya no queda lugar? llamo todas las semanas y hago reclamo! nadie me da una solución. Hoy llamé y estuve una hora al teléfono, y nadie me atendió. Ya no sé qué más hacer para que me solucionen el problema.
gracias
Hola despegar!
necesito que me envíen el boleto de un pasaje de avión. Acepté una alternativa (de 0 impuestos y tarifas) como hace un mes y todavía no me enviaron el pasaje. A mi pareja ya se lo enviaron hace más de un mes. No puedo reservar el hotel ni nada porque todavía no tengo pasajes. ¿qué pasa si el vuelvo en el que viaja mi pareja ya no queda lugar? llamo todas las semanas y hago reclamo! nadie me da una solución. Hoy llamé y estuve una hora al teléfono, y nadie me atendió. Ya no sé qué más hacer para que me solucionen el problema.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Julio a las 14:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esta es una respuesta genérica, de una máquina. Visito la página web y me sigue apareciendo el mensaje "La reserva está en proceso ya que tenés una solicitud en curso que requiere de una respuesta del proveedor.". Nadie me llama, nadie se comunica conmigo...
19 de Julio a las 14:16 hs.ResponderTodavía no me han mandado mis boletos. Llamo y no me dan una solución, sólo me dicen que tengo que esperar. Estoy esperando desde el 11 de junio y todavía nada.
24 de Julio a las 8:53 hs.Responder