En marzo [números] compre un vuelo a medellin, colombia y por motivos de la pandemia se cancelo mi viaje y dejaron mi boleto abierto, trato de cambiar mi viaje en su plataforma y resulta que me están cobrando $9,[números].00 mas por cambio de tarifa, supuestamente por la aerolínea y sumando el costo que le pague a despegar $8,[números].00 da un total de $17,[números].00 pesos y me metí a la misma linea aérea y cotice el mismo vuelo la misma fecha que le solicite a despegar y esta $6,[números].00, por fin pude hablar con despegar y me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que Aeromexico es lo que cobra y el dinero lo tienen ellos y que no pueden hacer nada !! como me pueden ayudar este es mi correo [email protected]
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Hola Lilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Noviembre a las 4:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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