Por motivos del corona virus los vuelos están totalmente varados el cual tengo q hacer cambio de fecha o cancelarlo ñ, bueno mi reclamos es q no me dan fecha de cambio ya q no hay vuelos disponibles es lo que sale al buscar fecha total me obligan al cancelar al no ver fecha de cambio y por cancelar me cobrar un 80%del valor del boleto es un abuso total ya q no es culpa mía, es un abuso q me imagino muchos como yo están afectados de la misma forma, en stos casos de corona virus q está pasando el lino entero no deberían de cobrar penalidades exageradas
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Hola Vicente, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Abril a las 14:42 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Al buscar en la página web no me dan ninguna opción de cambio, no hay ninguna fecha disponible, yo no quiero perder mi dinero ni el vuelo me gustaría q me den fechas de cambio o la devolución del monto ya q al querer cancelarlo me cobrar una penalidad exagerada y no debería de ser así en medio de esta situación pido me den soluciones porfavor
13 de Abril a las 14:51 hs.Hola Vicente,
21 de Mayo a las 13:26 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual si deseas la devolución del dinero es bajo regulación; sin embargo, puedes realizar un cambio sin penalidad pagando diferencia de tarifa si existe, para volar en cualquier fecha antes del 31 de diciembre de ****, este proceso lo puedes realizar por medio de mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vicente J
05 de Julio a las 11:05 hs.