Buenas tardes llevamos 6 días intentando hablar a despegar por unos vuelos que no nos han sabido solucionar a canadá y son 3 horas en promedio que te hacen esperar en el teléfono y de ahí se cuelga sola la llamada, los vuelos eran del año pasado y por la contingencia mundial se cambiaron y estamos a menos de un mes para volar pero no nos dan respuesta alguna, espero me puedan ayudar gracias
Buenas tardes llevamos 6 días intentando hablar a despegar por unos vuelos que no nos han sabido solucionar a canadá y son 3 horas en promedio que te hacen esperar en el teléfono y de ahí se cuelga sola la llamada, los vuelos eran del año pasado y por la contingencia mundial se cambiaron y estamos a menos de un mes para volar pero no nos dan respuesta alguna, espero me puedan ayudar gracias
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Junio a las 17:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Y como cancelo mis viajes si dentro de esa opción en mi cuenta con ustedes no está disponible y tampoco puedo abrir mis tickets no da esa opción
24 de Junio a las 17:18 hs.ResponderNo quieren hacerse responsables de los vuelos y son 5 boletos nos dicen que ya no pueden hacer nada más
11 de Julio a las 19:15 hs.ResponderLos vuelos que compraste fueron en air canda? Y9 he solicitado la cancelación por que la empresa aircanada esta reembolsado el ***%, despegar me hizo llegar ello, aceptaron la cancelación, pero el problema ahora es que despegar me ha entrampado en el reembolso y sigue buscando una solución
17 de Julio a las 8:13 hs.Fueron comprados en Aeroméxico por parte de despegar ya que anteriormente no hubo problema cuando fuimos pues no existían las condiciones actuales de pandemia, espero se pueda solucionar ya que no es tan poco dinero el que está en juego
17 de Julio a las 13:54 hs.ResponderAún no se soluciona mi problema siguen diciendo que no saben que hacer y que se comunicaran y nunca lo hacen desde hace más de un mes
28 de Julio a las 18:12 hs.Responder