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Compré dos pares de sandalias de niña en talla 23. Me llegaron el jueves 11 pero en talla 23/24 y les quedan demasiado grandes ! el traking me dice que están entregadas pero en la app no por lo que no me habilita para hacer el cambio por el talle que encargué. El error fue de la empresa y aunque llame todavía no me dan solución.
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Hola Danisa! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
13 de Diciembre a las 19:15 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Me habilitaron el día lunes 14/12 para hacer el cambio. En el mail me dijeron que debía esperar dentro de los 10 días hábiles que pasen a retirarlo y luego una vez que comprueben que el número no era el solicitado deberé esperar otros 7 o 10 días más a qué lo devuelvan. Se entiende que con la pandemia los tiempos se alarguen bastante , pero espero que se resuelva al menos antes del invierno ya que son sandalias de verano. Yo obre bien y el pago se acreditó de inmediato. Creo que deberían tardar menos con los reclamos.
16 de Diciembre a las 19:25 hs.Buenos días Danisa!
21 de Diciembre a las 14:43 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Gabi de hecho si ven mí comentario anterior comenté allí que me habían habilitado la devolucion, hoy me encue tro esperando que me vuelvan a enviar con la talla correcta la compra que hice el día 3 de Diciembre.
21 de Diciembre a las 14:55 hs.Buenas tardes, ahora me encuentro con que en la app de Dafiti no me aparecen mis productos para cambio, tampoco se contactaron conmigo para hacer el seguimiento. Me están tomando el pelo y desde el 3 de diciembre están trabajando con mí plata, eso es una ESTAFA! no hay atención al cliente personalizada espero que me soluciones esto cuanto antes me siento burlada
23 de Diciembre a las 17:08 hs.Hoy 28 /12/20 siguen sin darme solución
28 de Diciembre a las 8:47 hs.No me dieron respuesta alguna. Se quedaron con mí dinero y no volvieron a mandar el producto. Para la ley esto es robo.
29 de Diciembre a las 8:10 hs.Bueno finalmente me enviaron mis productos , exactamente los mismo que devolví... No voy a hacer nuevamente el reclamo.
07 de Enero a las 15:51 hs.Me mandaron exactamente el mismo producto que devolví, me tomaron el pelo me estafaron.
13 de Enero a las 7:39 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Danisa M
16 de Abril a las 13:27 hs.Me mandaron exactamente el mismo par que mandé en devolución. No solucionaron el problema del cambio.
16 de Abril a las 13:40 hs.