Resulta que el día 25 de noviembre del presente año recibí mi paquete (zapatos) pero, al momento de medirme los zapatos noté que estaban demasiado grandes. El día siguiente (26/11/[números]), se habilitó la opción de devolver el paquete, desde ese día he intentado hacer el cambio por medio de la opción "devolución por talla" pero se me ha hecho imposible completar dicho proceso debido a que cada vez que lo intento se cae la plataforma.
Resulta que el día 25 de noviembre del presente año recibí mi paquete (zapatos) pero, al momento de medirme los zapatos noté que estaban demasiado grandes. El día siguiente (26/11/[números]), se habilitó la opción de devolver el paquete, desde ese día he intentado hacer el cambio por medio de la opción "devolución por talla" pero se me ha hecho imposible completar dicho proceso debido a que cada vez que lo intento se cae la plataforma.
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Hola Karen! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
06 de Diciembre a las 19:57 hs.ResponderPróximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
gracias por atender mi consulta.. quedo atenta a la pronta solución de mi inquietud.
06 de Diciembre a las 20:12 hs.ResponderBuenos días,
16 de Diciembre a las 8:52 hs.ResponderDafiti me ha dado por respuesta que no se puede hacer la devolución debido a que no hay más tallas disponibles, a lo que respondí lo siguiente: "en ese caso, propongo hacer un devolución por cupón de compra. quedo atenta a nuevas indicaciones" pero han pasado tres días desde la fecha y estos no han dado respuesta.
les pido que se comuniquen conmigo, por favor
Buenas tardes,
28 de Diciembre a las 16:57 hs.ResponderTe pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te recomendamos comunicarte con el sector de At. al cliente de Dafiti Colombia para que puedan brindarte una solución al reclamo, dado que desde Dafiti Argentina no tenemos la posibilidad de ayudarte.
Gracias por comunicarte con Dafiti.