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Solic. cambio de producto sin repuesta

Item: Dafiti
Rating: 1
Author: Cesar M

Cesar M
Empresa reclamada: Dafiti

Solicite el cambio de un producto, el mismo fue retirado por el correo en fecha 16/05/[números] y nunca recibí el cambio de producto. Realice el reclamo correspondiente y solo me informaron que van a pasar mi reclamo al área correspondiente, he realizado mas de 6 reclamos y todavía no recibo repuesta, ni el producto ni la devolución del dinero. Pedido numero: [números] reclamos:
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Camila S

Hola Cesar! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti

12 de Setiembre a las 10:00 hs.

Dafiti Representante de Dafiti

Buenos días Cesar!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

13 de Setiembre a las 17:18 hs.

Cesar M Solución rechazada:

Mi reclamo no fue solucionado, solo a modo de información me enviaron un e-mail con lo mismo de siempre, nuevamente lo van a derivar al Área correspondiente. Pero nunca brindan la solución y mucho menos la devolución del dinero. Observando TuQuejaSuma.com veo q hay muchos usuarios con el mismo problema, deberíamos ir a defensa del consumidor o iniciar acciones legales en conjunto. Esto es una estafa! mas de 4 meses para solucionar una devolución, que clase de empresa es esta?

17 de Setiembre a las 8:23 hs.

Dafiti Representante de Dafiti propuso una solución:

Buenos días Cesar.

Te confirmamos que ya se ha aprobado la solicitud.
Te hemos brindado la información a tu e-mail.

Gracias por tu tiempo.

27 de Setiembre a las 16:49 hs.

Cesar M solución recibida:

Al fin y después de 6 meses recibí el cambio de producto, Muchas gracias a tuquejasuma.com, solo por este medio logre obtener una repuesta y solución.

15 de Octubre a las 7:50 hs.

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