Dafiti

Seguimiento de envio

Buenas tardes yo me contacte con la empresa para realizar un cambio en mí producto, pero como no había decidido que me enviaran un cupón para cambiar por otro producto, me enviaron el siguiente número de ticket o reclamo [números]. Ellos me enviarían una especie de ticket y de allí en más nos contactaremos para llevar a cabo el trámite definitivo,ya pasaron más de 10 días hábiles y no tengo respuesta!

Buenas tardes yo me contacte con la empresa para realizar un cambio en mí producto, pero como no había decidido que me enviaran un cupón para cambiar por otro producto, me enviaron el siguiente número de ticket o reclamo [números]. Ellos me enviarían una especie de ticket y de allí en más nos contactaremos para llevar a cabo el trámite definitivo,ya pasaron más de 10 días hábiles y no tengo respuesta!

Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Jorge!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

26 de Febrero a las 11:18 hs.
María I 

Hola, soy Isabel no sé qué correo han utilizado, porque todo lo hice a través de este y no tengo notificaciones! Al igual que me decís en otro e-mail que mí reclamo no ha sido bien procesado, si ustedes me contestaron que estaba correcto! La verdad no sé cómo actuar!

26 de Febrero a las 11:42 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días María.

Pusimos Jorge porque es uno de los mails que has puesto como información de contacto. jorgederani*yahoo.com y bandieraisa*gmail.com
La información se te ha brindado a los e-mails indicados, verifica tu bandeja de entrada o spam.

Saludos.

28 de Febrero a las 11:41 hs.
María I  Solución rechazada: 

Aún estoy a la espera, en el día de ayer volví a responderles un email y estoy a la espera, de cómo seguir.

01 de Marzo a las 10:47 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Buenos días María.

Te informamos que ya te hemos brindado los pasos a seguir vía e-mail.
Debes realizar nuevamente la gestión desde tu usuario para que se pueda emitir una nueva guía y el correo realizará el retiro del cambio/devolución en un plazo de 5 días hábiles o podes solicitar dejarlo en una sucursal.

Gracias por tu tiempo!

06 de Marzo a las 10:13 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María B

27 de Marzo a las 14:17 hs.

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