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El día 13/03/[números] hice una compra en dafiti y a la fecha no he recibido el producto. Comprendo la situación particular en la cual nos encontramos, sin embargo mi queja es porque en el resumen de la tarjeta de crédito ya ingreso el importe a pagar $3.[números], quisiera que revieran esta situación porque no corresponde pretender un cobro por algo que no han entregado.
al menos deberían permitir el desconocimiento del consumo o dejarlo stand by hasta que la actividad en el país sea liberada.
El día 13/03/[números] hice una compra en dafiti y a la fecha no he recibido el producto. Comprendo la situación particular en la cual nos encontramos, sin embargo mi queja es porque en el resumen de la tarjeta de crédito ya ingreso el importe a pagar $3.[números], quisiera que revieran esta situación porque no corresponde pretender un cobro por algo que no han entregado.
al menos deberían permitir el desconocimiento del consumo o dejarlo stand by hasta que la actividad en el país sea liberada.
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Hola Sonia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
01 de Abril a las 16:19 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Sonia!
02 de Abril a las 11:12 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
buenas tardes: sigue sin solucion. tengo que pagar en mi resumen de la tarjeta de credito por esta compra de la cual NO hay fecha de entrega?
06 de Abril a las 15:59 hs.muchas gracias
preciso reviertan el cupón de cobro del pedido, ahsta tanto se levante o flexibilice la cuarentena y puedan liberar la mercaderia.
06 de Abril a las 16:01 hs.gracias
Buenos días Sonia.
07 de Abril a las 14:40 hs.Te reiteramos la información, nuestro centro de distribución está pausado, por lo tanto, todas las actividades que se realicen allí están detenidas y eso incluye el control de calidad de los cambios/devoluciones.
Una vez finalizado el aislamiento social preventivo y obligatorio se procederá con lo anteriormente mencionado y el reintegro del dinero.
Saludos!
CONCLUSIÓN: TENGO QUE PAGAR $10.*** APROX. EN LOS PEDIDOS PENDIENTES DE DEFINIRSE (UNO POR QUE UDS SE EQUIVOCARON EN ARMAR EL PAQUETE Y EL SEGUNDO PORQUE NO HAY MANERA DE DESPACHARLO).
07 de Abril a las 15:17 hs.MUCHAS GRACIAS.
Buenos días Sonia.
08 de Abril a las 14:56 hs.Lamentablemente es algo que excede a Dafiti ya que la cuarentena está establecida de manera obligatoria y en nuestra página se ha comunicado como se maneja la empresa en esta situación para que puedan visualizarlo todos nuestros clientes.
https://www.dafiti.com.ar/medidas-covid-19/
Que tengas buen fin de semana!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sonia A
30 de Abril a las 15:55 hs..
30 de Abril a las 23:05 hs.No sé ha resuelto porque el pedido sigue sin despacharse. Por supuesto que ya se lo pagué...
30 de Abril a las 23:18 hs.Buen díaEsto es inexplicable, una compañera de trabajo acaba de recibir una compra realizada el 01/05/**** y uds. me dicen que mi compra del 13/03/**** sigue sin poder despacharse??? Agradecere urgente resolucion al tema. A estas alturas quiero rechazar la compra, el tema es que lo pague con debito y si no pueden revertir en credito qué más puedo esperar en mi caso.Saludos.
15 de Mayo a las 9:39 hs.Sigo sin respuesta de Dafiti, dicen que van a revisar la situación...
18 de Mayo a las 13:27 hs.Todavía Dafiti esta revisando la situacion, no revierten el cobro, no entregan el pedido. Soy testigo de que están entregando las compras de mayo!!! comprenden atienden primero lo mas reciente y los que compramos antes de la cuarentena estamos quedando colgados. Es inoperancia pura. Exijo la devolución de los $3.*** pagados en fecha 13/03/****. Muchas gracias
19 de Mayo a las 10:14 hs.Buenos días Sonia.
21 de Mayo a las 11:45 hs.Lamentamos lo sucedido.
Te informamos que ya hemos reclamado con nuestro sector de Finanzas para que se efectúe el reintegro del dinero.
Te brindamos mayor información a tu email.
Gracias por tu tiempo.
.
06 de Junio a las 22:46 hs.