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Les escribí para pedir información acerca de la solicitud de cambio de una prenda que me quedó muy grande varias veces y no recibí respuesta de ningún tipo. He estado en el teléfono por más de 10 minutos esperando a a que me atendiera un operador y tuve que cortar porque no podía seguir esperando. También llamé muchas otras veces para ver si podía obtener información de otra manera pero no hubo forma. Ya no sé cómo hacer debido a que pasó demasiado tiempo desde que hice la compra (el 6/11 pero la recibí el 2/12 que es cuando solicité el cambio). Ni siquiera sé adónde puedo llevar y dejar el paquete que tengo listo hace 2 semanas para entregarlo a quien debía pasar a por mi domicilio pero nunca pasó...
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Hola Valeria! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
16 de Diciembre a las 11:13 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
Buenos días Valeria!
16 de Diciembre a las 12:38 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Aún no me brindaron ninguna solución. Todo sigue igual que al principio.
26 de Diciembre a las 10:44 hs.Buenos días Valeria.
27 de Diciembre a las 13:52 hs.Te informamos que vía e-mail te notificamos respecto a los pasos a seguir para que se pueda concretar el retiro del paquete.
Verifica tu e-mail.
Saludos!
Me escribieron un mail diciendo que los del correo pasaron a retirar el producto que quiero cambiar varias veces y no los atendió nadie. Esto es poco probable ya que tengo niños pequeños y siempre hay alguien en casa. Como la solicitud de cambio "se venció" tuve que volver a generarla así que estoy esperando nuevamente a que pasen a retirar el producto por mi domicilio.
02 de Enero a las 11:38 hs.Buenos días Valeria.
08 de Enero a las 11:28 hs.Lamentamos lo sucedido.
Hemos realizado el reclamo con el correo OCA para que le den prioridad al retiro, apenas obtengamos la confirmación te contactaremos vía e-mail.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria P
14 de Enero a las 10:00 hs.Estuve manteniendo una comunicación activa con Dafiti porque el correo canceló el retiro del producto informando que pasado por mi domicilio múltiples veces a buscarlo y no me habían encontrado... pero ya habían retirado el producto! (previamente habían cancelado un par de veces más el retiro por el mismo motivo siendo que siempre hubo alguien para entregar el paquete en mi domicilio). Hoy me avisaron desde Dafiti que están preparando el paquete para enviármelo así que el problema no está ***% solucionado pero tengo la esperanza de que se termine resolviendo ya que mostraron voluntad de hacerlo.
14 de Enero a las 10:58 hs.