Dafiti

Realizar cambio de producto

Buenas tardes ,ya he realizado tres veces mi problema .realicé una compra de tres productos y solo llegaron 2.me informan que el producto estaba agotado y que entre la la sección mis créditos. Para realizar el cambio por otro producto, pero me piden mis datos ,los ingreso y sale que son incorrectos, realidad no se que hacer como realizar el cambio de producto.el valor del producto que me deben es de $[números] de la compra [números]. Solicito pronta solución.