Dafiti

Realice compra y el paquete no llegó y mi dinero no fue reembolsado

Realice una compra en la app de dafiti, la cual ya he usado anteriormente sin problemas, el cual aboné a través de mercado pago, el dinero fue descontado y la compra supuesta fue "exitosa". Jamás recibí el mail donde informan que el producto fue despachado, aun así esperé y estuve pendiente en mi domicilio por si en algún momento llegaba. Luego de 7 días de espera, ingreso a la app a la parte de "pedidos" para tratar de encontrar respuesta y mi compra figura como "paquete devuelto". A mi domicilio nunca llegaron con el paquete, no entiendo por qué sería devuelto. Pero, más allá de eso, mi dinero no ha sido devuelto y no tengo intención de seguir esperando porque justamente además de abonar el producto, aboné para que sea entregado a domicilio en un plazo razonable. Espero una respuesta.